الشروط والأحكام

مقدمة

مرحبًا بكم في متجر Prime Cars، وجهتكم الموثوقة لتوفير منتجات وإكسسوارات السيارات والمنتجات المتنوعة المختارة بعناية لتلبية احتياجات العملاء بأعلى معايير الجودة والخدمة. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

قبول الشروط

يُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إجراء أي طلب شراء موافقةً صريحة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال.

الحسابات

• يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور.

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

• يحق لإدارة الموقع تعليق أو إلغاء أي حساب عند الاشتباه في تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام الموقع.

المنتجات والأسعار

• نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات والأسعار المعروضة.

• قد تختلف ألوان أو مواصفات المنتجات الفعلية بشكل طفيف عن الصور المعروضة.

• تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

• جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الطلبات والدفع

• تخضع جميع الطلبات للتوافر والموافقة.

• يحق للموقع إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو البيانات أو عدم توفر المنتج.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد الطلب حسب طريقة الدفع المختارة.

الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات وفق المدة الزمنية المحددة أثناء عملية الشراء.

• قد تتأثر مواعيد التسليم بظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركات الشحن.

• يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التسليم وبيانات التواصل.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم هي ملك لمتجر Prime Cars أو الجهات المرخصة له، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون موافقة مسبقة.

حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة.

التعديلات

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشره على الموقع.

التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى:
Prime Cars
الهاتف: +965 98911116

سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم Prime Cars خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• معلومات الطلبات والمعاملات.

• أي معلومات يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا.

استخدام المعلومات

تُستخدم البيانات للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.

• تقديم الدعم وخدمة العملاء.

• إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات.

• تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة.

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة البيانات مع:

• شركات الشحن والتوصيل.

• مزودي خدمات الدفع.

• الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام قانوني.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء الموقع.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.

• طلب تعديل البيانات غير الصحيحة.

• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.

التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية:
الهاتف: +965 98911116

سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

• عدم استخدام المنتج أو تركيبه أو إتلافه.

• وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.

• تقديم إثبات الشراء.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا:

• كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.

• تم استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

• توفر المنتج البديل في المخزون.

الحالات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم تعديلها أو تركيبها بعد الاستلام.

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب طلب العميل.

• المنتجات التي لا تحتوي على تغليفها الأصلي أو ملحقاتها.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

رسوم الشحن

• في حال وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.

• في حال كان سبب الاسترجاع متعلقًا برغبة العميل الشخصية، قد يتم خصم رسوم الشحن إن وجدت.

استرداد المبالغ

يتم رد المبلغ المستحق باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.

التواصل

Prime Cars

الهاتف: +965 98911116